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保姆“荒”究竟“荒”在何处

不论消费者的期待如何高远,均不能改变一个基本事实:来到大城市充任住家保姆的农村女性,大多为仅接受过简单培训的低学历或半文盲妇女,在完全没有城市生活经验的情况下,就被推到了以现代消费理念武装起来的雇主面前。可以想见,其实际服务水平与雇主需求之间将形成如何强烈的反差。

不可否认,通过培训,家政服务人员能在较大程度上提高自身职业水准。但同样不可忽略的是,城市需要高品质的服务却又付不出高工资;城市的消费需求不能如愿的时候,却有权用非议保姆的素质来表达失望。供需不平衡,最好的解决办法就是调整价格。其实,保姆有自己的经济理性,他们有自己核算成本、收益和报酬的方式。从这个角度出发,“保姆荒”体现了社会的进步,这说明农民意识到自己的劳动力也是有价值的。

荒在“技术含量”上

细细分析,“保姆荒“主要是荒在“技术含量”上。以前,雇主对保姆的要求,无非就是带孩子、照顾老人或烧煮洗涮,一般农村妇女都有这种能力。如今,急需请保姆的大多是工作繁忙的年轻人,他们对保姆的要求,已经由“带孩子”到“教孩子”,由一般的烧煮洗涮到要求有一定的“质量标准”,甚至对保姆的言谈举止都有了现代的要求。但现下从事保姆工作的农村妇女,大都达不到这种要求。换句话说,“保姆荒”荒的不是数量,而是符合现代家庭要求的保姆。

要缓解直至消除“保姆荒”,国内的保姆业亟需按照现代家政服务的要求,提高自身的服务水平。除了从业人员要加强自我学习以外,还需要政府介入,帮保姆“升级”。只有服务水平提高,保姆才能在社会上赢得自己的尊严;只有国家将保姆纳入保障范畴,才能解除保姆的后顾之忧。


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